凭祥市接访一线解民忧

“感谢纪委监委的同志，接访反映的问题这么快就解决了。”近日，凭祥市夏石镇村民余某专程到市纪委监委接访室致谢，其堂弟作为特困人员，因病聘请护工的费用已顺利报销。

此前，凭祥市纪委监委开展公开大接访，余某反映堂弟因病住院及卧床期间聘请护工产生的一笔费用，其家庭无力承担，询问能否报销。接访干部耐心倾听，将其纳入民生领域重点台账，启动“纪委监委监督推动、多部门互通联动”协同督办机制。

凭祥市纪委监委推动民政、医保、乡镇政府等部门成立专项核查组走访调查。经查，余某堂弟符合特困人员医疗救助及护理补贴政策，但因对政策流程不了解、部门衔接不顺畅，问题未能解决。凭祥市纪委监委督促职能部门靠前服务，安排专人协助完善材料，按程序申报。经跟踪督办，垫付费用顺利报销。

近年来，凭祥市纪委监委建立“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”闭环机制，推动民政、医保、教育等部门开展行业性突出问题排查整治，依托公开大接访、下基层等活动，面对面倾听群众诉求，推动监督下沉。今年以来，共推动解决民生类信访问题10余件，督促完善相关制度5项。